От 11 август 2026 г. във Франция влезе в сила нов закон, целящ да прекрати нежеланите телемаркетингови обаждания. Строгата мярка е насочена към защита на милиони потребители от агресивни търговски практики и оплаквания, които се натрупаха през годините. Според статистиката, над 75% от гражданите получават ежедневно поне едно нежелано търговско обаждане.
Санкции и контрол
Наредбата предвижда сериозни финансови санкции за нарушителите. Глобата за физическо лице, осъществило неправомерно обаждане, може да достигне 75 000 евро, а за компании санкцията е до 375 000 евро. Единственото изключение от правилото е, когато потребителят е дал предварително изричното си съгласие за получаване на рекламни оферти.
Гражданите, жертви на телефонен спам, имат възможността да подадат сигнал през специализиран уебсайт, предоставен от държавата. Преди прилагането на новия закон, хората трябваше да се регистрират, за да избегнат маркетингови обаждания, но имаше оплаквания, че кол центровете не спазват този списък.
Икономически последствия в Мароко
Измененията в френския законодателен режим оказват влияние и върху икономиката на Мароко, където е концентрирана значителна част от аутсорсинг индустрията. Според информация от Ей Би Си, министърът на заетостта на Мароко, Юнес Секкури, е изразил опасения, че 50 000 работни места в кол центровете могат да бъдат застрашени. Индустрията носи около 100 милиона долара инвестиции и генерира над 1 милиард долара годишни приходи за страната.
Сравнение с международния опит
Франция не е единствената държава, предприела действия срещу агресивния телемаркетинг. Германия прилага подобна забрана от 2009 година, а във Великобритания глобите за компании, които продължават да звънят на потребители, отказали се от маркетингови съобщения, достигат до 500 000 британски лири за всяко обаждане. В Съединените щати и Канада функционират национални регистри, забраняващи достъпа на търговците до регистрираните номера с надпис "Не се обаждай".
