Комисията за защита на потребителите (КЗП) предприема стъпки, свързани с два колективни иска срещу „Топлофикация – София“. Причината за това е оставянето на хиляди столичани без топла вода и парно, ако дружеството не обезщети потърпевшите.
Във вторник КЗП отправи официално писмо до столичния кмет, Столичния общински съвет, Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и до Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР). В него председателят на КЗП Мая Манолова информира за многобройните оплаквания от потребители на топлинна енергия, постъпили от кварталите „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“ и „Дървеница“, които са обслужвани от ТЕЦ „София-изток“. Потребителите изразяват недоволство от продължителната липса на топла вода, която надвишава 60 дни, както и от липсата на отопление, обявено за 29 октомври 2026 г.
Според Общите условия за продажба на топлинна енергия, компанията има право да спре временно топлоснабдяването без предизвестие, но за не повече от 48 часа. Това правило обаче е нарушено, тъй като хората остават без достъп до топла вода и отопление за значително по-дълъг период. В писмото се посочва, че такава ситуация е неприемлива, особено през зимния сезон, както от законова, така и от морална страна.
КЗП изразява искане за спешно свикване на заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране, с цел да бъде представен график за възстановяване на топлоподаването. Дружеството трябва да изплати неустойки на засегнатите потребители за недоставената топлинна енергия, дължим е от 1 ноември 2026 г., за всеки следващ ден без топлоподаване.
Неустойките трябва са отразени на фактурите на потребителите за месец ноември, уточнява писмото. В случай на неизпълнение от страна на „Топлофикация София“ за дълговете си, КЗП ще заведе колективни искове за обезщетение на причинените вреди.
КЗП ще предложи и включване на промени в Общите условия относно отговорността на дружеството при неизпълнение на задълженията. Организацията предупреждава, че систематичното неизпълнение на важни клаузи може да води до отнемане на лицензията на „Топлофикация – София“.
