На 10 септември 2026 г. парламентът прие на второ четене промени в Закона за защита на потребителите, които целят да осигурят по-добра защита на потребителите при сключване на дистанционни договори.
Съгласно новите разпоредби, търговецът е задължен да предостави преддоговорна информация и техническа възможност за отказ чрез онлайн интерфейс. Потребителят има право да се откаже от договори за предоставяне на финансови услуги от разстояние, без да указва причина и без да дължи неустойки или разходи, в срок от 14 дни.
Допълнителна информация предвижда, че за договори за допълнително доброволно пенсионно осигуряване или застраховка “Живот”, срокът за отказ е 30 дни, считано от датата на сключване на договора.
Забрани за манипулативни практики
С измененията се въвеждат и строги забрани за практики, които манипулират потребителските решения при онлайн сключване на договори за финансови услуги. Разширява се също обхватът на задължителната преддоговорна информация, която сега трябва да включва напомняне за законови гаранции, информация относно търговските гаранции, наличието и разходите за резервни части, както и възможностите за доставка на стоките.
Мнения на депутати
Депутатът от "Продължаваме промяната" Стефан Белчев подчерта важността на правото на отказ за потребителите, което е основно при техните финансови решения. От своя страна, Любен Иванов от "Демократична България" акцентира на необходимостта от документална обосновка при предприемане на мерки срещу търговци, които манипулират потребителите.
„Никой не спори, че когато една интернет страница очевидно мами, трябва да бъдат предприети мерки“, заяви Иванов.
