Необычен случай в Русе с майка и нейния осемгодишен син предизвика остри дискусии за правата на пътниците в обществения транспорт. Инцидентът се разиграва, след като шофьорът на превозното средство отказва да им продаде билет, аргументирайки се, че не може да им върне ресто.
На 30 октомври 2026 година, Никол Гочева, майката, споделя в социалната мрежа Фейсбук как тя и нейният син са били принудени да слезнат от тролейбус в Русе. Причината е, че тя не е разполагала с точна сума за билет, а шофьорът е заявил, че няма възможност да предостави необходимото ресто.
Нормално ли е този господин да ни свали от градския транспорт мен и сина ми, който е на 8 и имаше огромно желание да се вози, понеже го е правил 1-2 пъти, защото нямал да ни върне и сме нямали точно пари?
Гочева подчертава, че практиката на шофьорите да изискват точно приготвени суми поставя пътниците в неудобна ситуация. Тя се запита как е възможно шофьорите да наложат подобни правила, които прехвърлят отговорността за наличието на точно количество пари върху пътниците.
Разделени мнения и защита на шофьора
Публикацията на Никол Гочева предизвика вълна от коментари и разочарование сред гражданите. Част от гражданите застанаха в защита на шофьора, като подчертаха, че те работят при натоварен график и не могат винаги да разполагат с необходимото количество дребни банкноти и монети.
Съобщава се, че шофьорът е предложил на майката да потърси помощ от останалите пътници за разваляне на банкнотата от 20 евро, но тя е отказала предложението, което е довело до ситуацията.”
До 5-10 евро да се случи, ще ви върнат пари. Всяка сума нагоре вече прави времеемък процеса, а си има разписание за гонене!
Мненията сред коментиращите бяха разделени. Някои посочиха, че служителят не носи лична вина, тъй като следва разпорежданията на работодателя си и не може да напуска своето работно място, за да търси дребни пари.
Системни проблеми в обществения транспорт
Въпреки противоречивите мнения по конкретния случай, дискусията отново постави на преден план системните проблеми с таксуването в обществения транспорт в Русе. Много от коментиращите напомнят, че съществуването на бележки с изискване за точно приготвени пари не е произволна инициатива на шофьорите, а е решение, взето от ръководството на превозвача.
Част от гражданите подчертаха, че подобно изискване към потребителите е неоснователно, особено след като в самите превозни средства и на спирките липсват автомати за билети и работещи терминали за безконтактно плащане.
Отказът да се извърши услуга със законно платежно средство е нарушение на правата на потребителя.
Независимо от различията в мненията за виновността в случая, участниците в дискусията се обединиха около необходимостта от въвеждането на електронни разплащания в превозните средства, които ще помогнат за намаляване на конфликтите между пътниците и шофьорите.
